客服专员

　　任职要求

　　1、女性，年龄28岁以下，形象气质佳;

　　2、文博、公共关系或相关专业大学本科以上学历;

　　3、具备较强的责任心、细心、耐心，做事条理清晰;

　　4、性格开朗外向、灵活机动，具备处理突发性事件的能力;

　　5、有较强的语言表达能力、沟通能力以及公关能力;

　　6、热爱传统文化，具有吃苦耐劳和刻苦学习的精神;

　　7、对艺术品拍卖有一定了解(曾供职艺术品拍卖公司者优先录取);

　　8、能熟练使用电脑，熟悉各种办公软件;

　　9、有熟练驾驶技能;

　　岗位职责

　　1、协助部门经理进行客服业务流程，执行客户服务制度;

　　2、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料;

　　3、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求;

　　4、处理客户纠纷，上报重大情况;

　　5、协同业务部门进行征集工作，建立良好客户关系;

　　6、负责拍卖会及拍卖会前、后期的客户服务相关工作。

　　本公司上述岗位：

　　1、以上职位可优先考虑文博、美术类等艺术相关专业应届毕业生;

　　2、有“文物拍卖经营资质企业专业人员(陶瓷器、金属器、玉石器)”证书者优先考虑。

　　我们会对应聘者资料予以保密。一旦录用，五险一金以及国家相关福利政策。

　　3、以上职位最好为女性，有熟练驾驶技能;

　　发简历要求：

　　1、请以“姓名 申请职位名称”的形式作为邮件的主题;

　　2、请附个人近期生活照或登记照;

　　3、请在简历中注明您的户口所在地;

　　有意者请将简历发至：

　　电话：010-65526123

　　邮箱：ruipingpm@163.com